Zum ersten Mal bestellen:

Wenn Sie bei uns Kunde werden möchten, setzen Sie sich bitte per Telefon oder E-Mail mit uns in Kontakt. Über Liefertag, Intervall, Abstellort sowie alles Weitere, informieren wir Sie gerne in einem persönlichen Gespräch am Telefon.

Bestellen, Aussetzen, Abbestellen:

Können Sie per Telefon, E-Mail oder direkt im Shop.

Bestellfristen:

Anlieferung Dienstag: Bitte bestellen Sie bis Samstag 12.00 Uhr

Anlieferung Mittwoch: Bitte bestellen Sie bis Montag 10.00 Uhr

Anlieferung Donnerstag: Bitte bestellen Sie bis Dienstag 10.00 Uhr

Anlieferung Freitag: Bitte bestellen Sie bis Mittwoch 10.00 Uhr

Lieferkosten: (ab dem 01.11.2021)

Ab 28,- Euro Warenwert liefern wir versandkostenfrei

Unter 28,- Euro Warenwert berechnen wir Versandkosten in Höhe von 1,50 Euro

Unter 20,- Euro Warenwert berechnen wir Versandkosten in Höhe von 2,50 Euro

Unter 14,- Euro Warenwert berechnen wir zusätzlich eine Mindermengenzuschlag von 1,50 Euro

Pfand:

Wir liefern in Pfandkisten. Die grünen Kisten sind Eigentum der Caspersch Hof Naturkost GbR. Die regelmäßige Rückgabe der Kisten ist für uns sehr wichtig. Bitte stellen Sie zu jeder Lieferung unseren Fahrern und Fahrerinnen die leeren Kisten am Abstellort bereit. Vielen Dank.

Bei der ersten Bestellung berechnen wir für Neukunden ab dem 01.10.2021 eine einmalige Pfandgebühr von 10 Euro. Diese Pfandgebühr bekommen Sie nach Rückgabe aller Pfandkisten zurückerstattet.

Mehrwegpfand:

Wir berechnen Ihnen für Milchflaschen, Joghurtgläser, Getränkekisten und anderes Leergut der Einfachheit halber kein Pfand. Denken Sie bitte daran, das gesamte Leergut wieder an uns zurückzugeben, denn wir müssen an unseren Großhändler Pfandgeld bezahlen.

Lieferfähigkeit, Preise, Gewichte:

Die meisten unserer Produkte haben wir vorrätig. Da unsere Ware stets frisch ist und teilweise erst nach Ihrer Bestellung geerntet oder bei uns angeliefert wird, kann es, bedingt durch Wetter, Qualitätsmängel oder andere Probleme auch mal zu Ausfällen kommen.

Die Wiegeartikel werden grammgenau ausgewogen. Bei Obst und Gemüse kann es auch innerhalb einer Woche zu Preisänderungen kommen. Daher kann sich Ihre Rechnung von unserer Bestellbestätigung unterscheiden.

Unerwünscht im Abo:

Bei unerwünschten Gemüse- und Obstsorten melden Sie sich bei uns. Wir ersetzen Ihnen diese in Ihrer Kiste durch andere Gemüse- bzw. Obstsorten. Natürlich können Sie diese auch selbst im Shop individuell durch Ihre Wunschprodukte ersetzen.

Auslieferung:

Wenn es keine Zwischenfälle gibt (Winter, Ferien, etc.) wird der Fahrer im vereinbarten Zeitraum bei Ihnen die Kisten abgeben. Sie brauchen aber nicht zu Hause sein. Teilen Sie uns mit, wo wir die Kiste abstellen sollen, wir brauchen nur einen trockenen Abstellplatz und im Winter einen frostfreien Raum. Möglichkeiten wären Garage, Gartenhäuschen oder vor der Wohnungstür. Bei spontaner Abwesenheit liefern wir auch gerne zum Nachbarn - ein Zettel genügt.
 

Bezahlung:

Jeder unserer Lieferungen liegt eine genaue Rechnung bei. Auf Wunsch senden wir Ihnen diese auch gerne per E-Mail. Die Zahlung ist nur per Bankeinzug möglich.
Beachten Sie bitte, dass Sie verpflichtet sind für ausrecheinde Deckung Ihres Kontos zum angekündigten Datum zu sorgen. Etwaige Rücklasschriftgebühren müssen wir Ihnen leider in Rechnung stellen.

Falls Sie mal unzufrieden sind:

Rufen Sie uns bitte direkt an oder senden Sie uns eine E-Mail.

Unsere Ansprüche an Lieferanten und Produkte sind extrem hoch. Alle Produkte werden vor dem Verpacken noch einmal sorgfältig geprüft. Leider ist im Winter die Qualität von Obst und Gemüse mit der Sommerqualität nicht zu vergleichen (die Ernte ist 1 - 2 Tage früher).

Bitte haben Sie auch Verständnis, wenn beim Sortieren einmal ein nicht so schönes Produkt übersehen wird.

Ihre Information trägt auf jeden Fall dazu bei, die Qualität von uns und unseren Lieferanten ständig zu verbessern.